Simplifier la navigation sur votre plateforme en ligne
La première chose à faire pour augmenter les ventes de boutique en ligne est de fluidifier la navigation de son site. Peu importe le support utilisé (smartphone, tablette, PC), le client doit bénéficier d’une expérience d’achat de qualité sur votre site e-commerce. La navigation doit être fluide, l’interface de votre site doit être à la fois agréable, ergonomique et intuitive. L’expérience vécue par le client sur votre site web doit être la plus positive et plaisante possible.
Tout doit être mis en place pour faciliter le parcours client et l’expérience d’achat. Une navigation fluide sur votre plateforme permettra de convertir et de fidéliser vos clients. Cela permettra aussi aux moteurs de recherche de bien vous noter et de vous classer dans les premières pages. Il est aussi recommandé d’alléger la navigation de votre site web afin de la rendre adaptée à tous les supports.
Il faut noter que la navigation de votre site web joue un rôle très important dans la réussite de votre activité commerciale en ligne. Par conséquent, elle doit être optimisée pour guider les clients dès leur arrivée sur votre boutique en ligne jusqu’au moment où ils effectuent des paiements.
Écourter le temps de chargement de vos pages web
Pour développer les ventes sur votre site e-commerce, vous devez absolument minimiser le temps de chargement de vos pages web. Cet aspect est important, car, si vos pages web mettent trop de temps à se charger, les clients s’impatienteront et partiront.
Pour ne pas perdre de potentiels clients, il faut donc penser à diminuer ce temps de chargement afin que le site se charge en quelques millisecondes. Une fois la vitesse de chargement de vos pages web boosté, vous pourrez facilement améliorer le taux de conversion de votre boutique en ligne.
Mettre en place le cross-selling
Le cross-selling est une technique de vente par laquelle vous proposerez des articles liés à ceux que le client a ajoutés dans son panier d’achats. Grâce à cette technique, il est très facile d’accroître le panier moyen du client, de faire découvrir vos produits aux clients et les amener à passer à l’action.
La vente croisée est une technique de commercialisation très répandue et efficace. Elle incite les clients et prospects à acquérir plusieurs articles au lieu d’un seul initialement prévu. En proposant des produits supplémentaires au client, vous devez vous assurer qu’ils son pertinents et complémentaires avec ceux qu’il veut acheter.
Proposer l’up-selling
L’up-selling est une autre technique de vente qui consiste aussi à booster le panier moyen du client. Elle a pour objet de suggérer au client, un article d’une gamme supérieure par rapport à celui choisi en premier lieu. Il est important dans ce cas de valoriser les avantages de l’article proposé afin que le client se concentre dessus et consente à payer un prix supérieur.
Le but ici est de commercialiser un article d’une gamme de produits supérieurs et correspondant aux besoins du client. Ainsi, si vous vendez des téléphones portables et qu’un client souhaite acquérir un modèle de 16 Go, proposez-lui un modèle de 32 ou de 64 Go.
Booster son taux de conversion avec des tests A/B
Il est important d’analyser l’efficacité de votre page de vente en la testant avec une autre version d’elle-même. Peu importe le niveau de performance que vous obtenez avec votre page de vente, une autre version d’elle-même pourrait être meilleure.
En effectuant une série de tests A/B, vous pourrez déterminer la version de votre page de vente la plus performante. Pour ce faire, il vous suffira de mettre en ligne les deux pages de vente dans les mêmes conditions. Vous pourrez ainsi observer les résultats des deux pages, notamment le chiffre d’affaires, le temps mis sur la page, le taux de rebond, les demandes de contact, etc.
Rendre les frais de port gratuits
Cette technique trouve ses origines de la vente par correspondance et reste efficace pour booster les ventes. Si vous voulez augmenter ventes e-commerce, pensez offrir les frais de port, et même la livraison gratuite. Cette technique peut être utilisée pour toutes les commandes sur votre boutique en ligne ou se limiter à certaines commandes dépassant un montant déterminé (150 euros par exemple)
L’idéal est de rendre les frais de port gratuits pour les premières commandes des clients. Grâce à cette technique, vous pourrez amener les internautes à visiter votre boutique en ligne. De ce fait, vous augmenterez votre clientèle, et surtout vos nouveaux clients.
Réaliser des annonces Google Shopping
Une campagne Google Shopping est un impératif pour le succès commercial de votre boutique en ligne. Elle sera idéale pour promouvoir vos produits tout en apparaissant dans les premiers résultats de recherche Google. La particularité avec une annonce Google Shopping est qu’elle propulse vos produits moment exact où les internautes effectuent des recherches sur les types de produits que vous commercialisez.
En mettant en place ce type de campagne, vous informerez les internautes sur vos produits, leurs qualités et leurs prix. À cet effet, vos annonces doivent intégrer les images de vos articles, des informations sur leur prix, les promotions disponibles. L’objectif ici est de fournir au client toute information pertinente qui pourrait l’amener à ajouter un article au panier.
Ainsi, dès lors, pour passer d’internaute en client, vos annonces Google Shopping comptent. Ici, le but sera que Google génère des annonces pour mettre en valeur vos produits en prenant en compte les recherches des internautes. Pour y arriver, il faut impérativement avoir un compte Merchant Center que vous devrez connecter à votre compte Google Ads.
Afficher les avis des clients pour donner confiance aux clients
Les avis d’un client existant sont un outil puissant permettant de facilement la confiance d’autres clients. Dès lors, pensez à demander et afficher les critiques des clients, surtout si elles sont élogieuses. En intégrant ces avis sur vos pages de produits, vous pourrez facilement transformer vos visiteurs. L’avis d’un client ayant acheté et utilisé vos produits aura toujours d’impact positif sur les visiteurs et cela va les rassurer de passer commande.
Proposer diverses méthodes de paiement
En tant que e-commerçant, vous vous devez de proposer plusieurs méthodes de paiement afin de favoriser les ventes. Ces méthodes de paiement doivent être à la fois sécurisées et simples à utiliser. En plus du paiement par carte bancaire, il est impératif de proposer les paiements par PayPal, HiPay, Stripe, etc.
Améliorer le contenu de votre site Internet pour drainer du trafic
Une fois que vous possédez du contenu pertinent sur votre site e-commerce, il faut penser à l’optimiser. Cela permet d’attirer des visiteurs sur votre site web et favorise la vente de produits. Pour optimiser son contenu, il faut commencer par examiner vos mots-clés et opter pour les plus pertinents pour votre thématique.
Dès lors, vous pourrez réaliser une étude de vos mots-clés en utilisant des outils comme Google Keyword Planner, SEM Rush, Yoda Insight, SEObserver, etc. Une fois l’analyse de vos mots-clés terminée, vous pourrez choisir les plus pertinents pour votre boutique en ligne. Ensuite, il faudra analyser la qualité du trafic généré en ligne et les résultats de vos actions de référencement naturel. Pour réaliser cette analyse, vous devrez observer les bons indicateurs de performance SEO ou KPI. Vous devrez aussi améliorer votre page de vente et particulièrement chaque fiche produit présente sur votre boutique en ligne.
Générer un sentiment d’urgence
En commercialisant des produits sur votre site e-commerce, il faut penser à générer un sentiment d’urgence auprès de vos clients. Cette méthode est efficace, car elle fait en sorte que les clients passent rapidement à l’action. Ils ne pourront donc pas repousser l’achat sur votre site e-commerce à une date ultérieure. Ainsi, vous pourrez réduire le temps d’achat en expliquant à vos clients que votre stock de produits s’épuisera bientôt. Même si votre stock est loin d’être épuisé, les clients s’empresseront de passer rapidement des commandes. Cette technique est fréquemment utilisée par les compagnies aériennes.
Si vos clients sont intéressés, ils passeront rapidement à l’action et achèteront vos produits. De plus, pour créer davantage un sentiment d’urgence, il est aussi recommandé de procéder aux ventes flash ayant une durée limitée. Avec la vente flash, les clients auront cette impression d’urgence et auront le sentiment de rater une bonne affaire s’ils n’achètent pas votre produit. Cette méthode est pertinente à mettre en place et produit de meilleurs résultats que le fait d’envoyer des coupons.
Réduire les paniers abandonnés
Améliorer ses ventes en e-commerce implique aussi de réduire l’abandon d’achat. Cela passe par la réduction du nombre de clics de la sélection de l’article au paiement. Ainsi, au lieu d’imposer plusieurs clics, trois devraient suffire pour acheter un produit sur votre boutique en ligne.
Pensez également à mettre en place des relances automatisées.
Créer du contenu pertinent pour son référencement SEO
Avoir du contenu pertinent sur sa boutique en ligne est un excellent moyen efficace pour augmenter ventes e-commerce. Cela permettra de multiplier le trafic sur votre boutique, de booster les ventes et de bonifier votre référencement naturel. Cela permet aussi de se démarquer de la concurrence et d’attirer des visiteurs. Pour faire décoller vos ventes, il est indispensable de générer du trafic et cela passe par un référencement naturel optimisé.
À cet effet, vous devez rédiger de nouveaux articles et intégrer des mots-clés se rapportant à vos thématiques. Optimiser son référencement à travers du contenu passe aussi par la création d’un blog pour votre boutique en ligne. Ce blog sera comme un guide sur le mode d’emploi de vos produits, leurs avantages et les avantages à passer par vous pour les acquérir. En publiant régulièrement des articles de qualité, les moteurs de recherche valoriseront votre contenu et vous propulseront en haut des résultats de recherche. Vous pourrez donc gérer du trafic sur votre boutique en ligne et augmenter votre taux de conversion.
Faire appel au marketing automation
Automatiser ses actions marketing permet également d’accroître le chiffre d’affaires sur votre site d’e-commerce. Ces actions automatisées consistent à effectuer des rappels aux clients par e-mail qu’ils ont abandonné leur panier par exemple. En rappelant au client qu’il a abandonné un panier avant de le finaliser, cela peut le ramener à venir conclure l’achat. Pour vous assurer qu’il finalisera son achat, vous pouvez l’attirer avec une réduction.
Il est aussi important de relancer les clients inactifs afin qu’ils visitent votre boutique, découvrent vos produits et passent des commandes. Vous pouvez aussi envoyer des messages ou des réductions aux clients lors des événements spéciaux. Cela peut être en l’occasion de leur anniversaire, pour les fêtes de fin d’année, la Saint-Valentin ou pour les fêtes religieuses. En plus de ces actions, il sera capital de conserver le contact avec vos clients à travers une communication continue.
Conclusion
L’e-commerce est une source de revenu conséquente si l’on est armé des meilleures techniques de vente et d’optimisation. L’ergonomie, la vitesse d’affichage, le design et surtout le contenu du site doivent donc être optimisés, même perfectionnés. Votre site web devra également être à l’écoute du client en lui proposant d’autres articles qui pourraient l’intéresser. Vos campagnes promotionnelles Google shopping doivent être pertinentes et créer un sentiment d’urgence pour générer rapidement du trafic. En effet, un site e-commerce rentable n’est pas une mince affaire.
Vous tourner vers une agence web spécialisée est certainement la meilleure solution pour créer et optimiser votre site. Avec Webpulser, vous éviterez les erreurs qui peuvent altérer votre image de marque. En somme, laissez tous les embarras techniques aux professionnels. Vous gagnerez en visibilité, en trafic, en leads et verrez vos ventes être rapidement propulsées… Tout ceci avec un budget maîtrisé !
