L’emailing est un outil redoutable qui ne cesse d’apporter florescence à toutes ces entreprises et personnes qui cultivent des ambitions expansionnistes. Canal de communication infaillible quand on sait s’en servir, il met un point d’honneur à envoyer des emails promotionnels à une liste étoffée de contacts. Avec pour but d’informer, de faire des prospections ou de fidéliser les clients ou les prospects, elle est un outil marketing qui se veut indispensable. Une bonne campagne emailing se doit d’être la plus informative possible, la plus attractive et la plus personnalisée. De plus, il faut qu’elle prenne en compte un double opt-in et un codage parfait qui s’adapte à tous les types de messageries et de terminaux qui se présenteront. Mais est-ce suffisant pour réussir sa campagne emailing ? La réponse est bien sûr négative. Alors, que faire de plus pour réussir une campagne emailing ?
Qu’est-ce qu’une campagne e-mailing ?
Avant tout, il convient de proposer une définition à la campagne emailing. Terme anglais faisant référence à une pratique de marketing, l’emailing est rattaché au web. D’une importance capitale dans le monde du marketing, la campagne emailing consiste à conquérir des clients ou prospects et à les fidéliser. Tout comme la stratégie sxo, elle constitue aussi un bon promoteur de produits, un outil remarquable de communication hyper rapide et souple, très efficace en matière de mise en place et de créativité.
L’emailing s’identifie très souvent dans quatre étapes fondamentales bien distinctes que sont : la création, le ciblage, l’envoi et l’analyse.
À la suite de ces étapes, l’entreprise peut analyser l’impact qu’a eu sa campagne emailing, juste à l’aide de quelques indicateurs fiables comme :
- Taux d’ouverture,
- Taux de clics
- Nombre de visite sur le site
- Taux de conversion
- Taux de désabonnement
- Taux de délivrabilité
Grâce à cette analyse, l’entreprise jugera de l’efficacité et de la performance de sa campagne emailing.
De façon succincte, la campagne emailing se sert du canal email, qui est un outil de communication électronique, pour envoyer des messages ciblés à des prospects ou des clients.
Ceci dit, pour réussir véritablement sa campagne, il est important de respecter quelques règles indispensables.
Quelques conseils pratiques pour réussir sa campagne emailing
La réussite d’une campagne emailing ne relève pas d’un miracle, mais plutôt du respect de certaines règles. En effet, l’emailing est l’outil de communication le plus performant et occupant la première place en matière de retour sur investissement.
Pourquoi ?
Tout simplement parce que de nombreuses personnes se sont évertuées à suivre certains conseils efficaces pour créer les meilleures campagnes emailings. Aussi, il est remarqué que l’efficacité des campagnes emailing ne cesse de franchir à chaque année de nouveaux caps. L’emailing marketing se réinvente, octroyant aux entreprises la possibilité de tisser des liens avec leurs clients ou leurs prospects. Alors que faire exactement pour une campagne emailing réussie ?
Adapter son emailing en fonction du récepteur final
Pour être sûr de réussir sa campagne e-mailing, il est important de segmenter vos cibles et envoyer les emails en fonction du récepteur. En effet, vous ne pouvez envoyer un email destiné à un PDG à un employé ou à un chef de service. Cela mettra en doute votre sens du travail bien fait et votre professionnalisme.
Ainsi, les emailings doivent être personnalisables et riches en contenus. Un email personnalisé et idéalement ciblé, a plus d’impact. Grâce à des contenus adaptés aux cibles, on observe une baisse de la perte de diffusion et une hausse de retour sur investissement.
Aussi, en plus de veiller à proposer des contenus pertinents dans toute campagne d’emailing et des plus-values, il faut répondre aux besoins individuels de chaque client ou prospect. Cela vous différencie de la concurrence.
Votre emailing est-il ciblé et conçu en fonction du destinataire ciblé ? Oui, je suppose. C’est parfait !
Cependant, pour optimiser la gestion campagne emailing, pour concevoir ou envoyer ou encore déployer votre campagne, il vous faut utiliser certains outils types très efficaces.
Trouver les outils qu’il faut pour déployer votre campagne
Il existe de nombreux outils susceptibles de faire de votre campagne emailing, l’une des meilleures. Il s’agit donc d’outils comme :
- Mailchimp : c’est l’outil le plus populaire de tous les outils. Il est complet et a de nombreuses fonctionnalités. Il dispose d’une interface intuitive, d’une bibliothèque complète de templates et d’un marketing automation. Il est disponible qu’en Anglais et a un service client par très opérant. Il ne dispose pas de SMS marketing. Pour les prix, Mailchimp vous fait une offre gratuite vous permettant d’aller à 12000 emails et 2000 contacts. Une fois cette période gratuite passée, les tarifs sont élevés à 10$ ou 199$.
- Mailjet : c’est un acteur français de renom spécialisé dans les logiciels d’emailings. Il est doté d’innombrables fonctionnalités et est très accessible, que ça soit aux débutants qu’aux experts. Il est possible de l’intégrer à WordPress et d’effectuer de l’A/B testing. C’est un outil qui n’inclut aucunement les SMS marketing et qui a un choix assez limité de templates. La campagne emailing tarif ici est subdivisée en deux forfaits. Il y a le forfait basic qui est livré à 7,16€ par mois et le forfait premium qui est à 16,16€ par mois.
- Sendinblue : c’est un autre acteur français très connu dans l’emailing. C’est un outil de qualité qui offre l’A/B testing et la possibilité de créer des landings pages. Il peut aussi, contrairement au Mailjet, inclure des SMS marketings. Avec sendinblue vous avez une grande variété de tarif : le forfait lite (19€ par mois, avec 40000 emails) ; le forfait Essentiel (29€ par mois, avec 60000 emails) ; le forfait Premium (49€ par mois, avec 120000 emails)
- ActiveCampaign : c’est une entreprise américaine qui est une véritable solution dans l’emailing. C’est un outil qui a pour force l’automatisation, d’autant plus qu’elle offre de nombreuses fonctionnalités pour tout automatiser. Cependant, c’est un logiciel totalement en Anglais et il peut donc être difficile de l’appréhender. Ses tarifs sont : 15$ par mois pour 500 contacts et un nombre illimité d’emails. Il propose aussi un essai gratuit offrant la possibilité d’avoir 100 contacts et 100 envois.
- Active trail : c’est une entreprise israélienne. Cet outil se définit par une forte intégration avec les outils e-commerce. C’est un outil à grande fonctionnalité qui permet une grande personnalisation. Sa grille tarifaire se définit par des prix comme ceux-ci : 7€ pour 500 contacts par mois et 186€ pour 60000 contacts.
- Benchmark Email : de par sa diversité en langue, c’est un outil international et utilisable par de nombreuses entreprises. C’est un logiciel simple, doté d’une ergonomie d’interface parfaite. Vous pouvez intégrer avec lui des sondages. Cependant, avec lui, la connexion avec d’autres outils est limitée et les fonctionnalités avancées ne sont pas toutes présentes. Chez Benchmark Email, vous avez une version gratuite de 250 emails par mois et puis les tarifs augmentent en fonction du nombre de contacts.
- Digitaleo : c’est outil d’emailing français qui a pour fonction l’envoi d’emails marketing et l’envoi de SMS pour les entreprises B2C. C’est un logiciel assez singulier qui propose des programmes de fidélité. C’est un logiciel qui met l’accent sur la segmentation des contacts et son approche cross-canal. Digitaleo ne propose pas de tarifs, en revanche, pour obtenir un prix ou faire un devis, il faut passer par le service client.
- GetResponse : c’est un outil unique et puissant qui possède des fonctionnalités qui n’existent dans aucun autre logiciel. C’est une société polonaise qui a l’avantage de disposer d’une traduction française dans l’application. Il est doté d’automatisation, peut développer des stratégies de communication ou créer des webinaires. Ses tarifs sont répartis en trois forfaits à savoir : Forfait email (12€ avec 1000 contacts), forfait Pro (39€ avec 5000 contacts), forfait Max (145€ avec 10000 contacts)
- Newletter2go : c’est un logiciel allemand qui offre un éditeur de mails complet pour créer rapidement sa newsletter. En avril 2020, il a fusionné avec Sendinblue. Il peut être utilisé sans la mention de la marque de l’outil et dispose de fonctionnalités en e-commerce, très intéressantes. En ce qui concerne la campagne emailing tarif, il offre une version gratuite de 1000 emails par mois. Pour 20€ par mois, vous avez un nombre d’emails de près de 2500 emails. Les prix varient donc en fonction du nombre d’emails par mois.
- Sarbacane : c’est un outil français classé premier en France parmi les outils emailings. Très fiable, il dispose d’une grande richesse de templates, une interface attrayante et d’un service client disponible et réactif. Il dispose aussi de nombreuses fonctions. Les tarifs de Sarbacane sont totalement différents des autres logiciels. En effet, Sarbacane est une plateforme 100% payant qui offre 30 jours d’essai avec 500 emails. Après ces 30 jours, les offres sont de 35€ avec 1000 emails par mois et 229€ pour 100000 emails par mois.
Tous ces outils vous seront d’une grande utilité en matière de segmentation et de suivi des campagnes. Vous n’aurez donc à choisir parmi ces logiciels, celui ou ceux qui vous conviendront le plus. Vous pouvez également visiter l’agence web Lille.
Toutefois, si vous souhaitez enregistrer un exemple de campagne emailing parfait, ces outils, ci-dessus, ne sont pas l’ultime solution. Pour vous assurez que votre campagne email soit réussie et efficace, il vous faut remplir certains critères très importants.
Les critères important à remplir pour une bonne campagne emailing
Il existe différents critères importants nécessaires à une bonne campagne emailing. Comme critères, on recenser les suivants :
Lancer la campagne au bon moment de l’année
Pour réussir votre campagne emailing, il ne suffit pas de batailler pour avoir un contenu parfait et irréprochable. Il faut bien plus que ça. Il faut, avant tout, choisir la période de l’année qui se serait favorable et propice à l’accueil de vos emailings. Ainsi donc, choisissez une période qui cadre avec l’objet de votre emailing.
Créer un objet de mail percutant
Créer un objet, c’est vraiment une étape délicate. En effet, l’objet de votre emailing est vraiment important. C’est lui qui incitera le client ou le prospect à lire le contenu ou à ne pas le lire. Pour faire de votre objet un piège à clients, les obliger à lire le contenu de votre email, il vous faut suivre certains conseils comme :
- Ne pas excéder les 50 caractères
- Exposer votre offre la plus intéressante
- Faire preuve de créativité et d’originalité
Soyez le plus percutant possible avec un email intriguant, qui en dit long sur votre marque. Faites usage d’emojis seulement si vous n’êtes pas un cabinet de conseil en finance.
Avoir un horaire de la journée réfléchi
Il est important de choisir la date et l’heure de l’envoi de votre emailing en prenant en compte certains détails sur votre client ou prospect. Ne faites pas l’erreur d’envoyer à n’importe quelle heure, à n’importe quel moment votre emailing. Pensez à une heure stratégique pour envoyer votre emailing et ainsi susciter plus d’engagement.
Selon certains scientifiques, le mardi et le jeudi, vers 10h ou 14h, les emailings envoyés sont bien reçus par les clients ou prospects.
Alors, ne soyez pas l’auteur du millième emailing qui ne sera pas lu. Choisissez un moment stratégique, favorable à l’accueil de votre emailing.
Avoir un landing page qualitative, réfléchie et qui guide le prospect
Une landing page est une page d’atterrissage. C’est la page où est conduite la personne après avoir cliqué sur le bouton de votre emailing. Votre landing page, pour des raisons diverses, doit être impeccable et être pensée dans les moindres détails. La qualité de votre campagne emailing dépendra du travail, du soin que vous aurez donné à votre landing page.
Mais alors comment créer une landing page qui convertit ?
Pour le faire il vous faut analyser et optimiser vos campagnes. C’est une étape importante et cruciale pour avoir un emailing plus que réussi. Vous analyserez votre emailing en fonction des KPI (Key Performance Indicators). Celui-ci vous permettra de jauger votre niveau par rapport à vos objectifs.
Après avoir passé votre emailing au crible du KPI, vous devez faire le point et tirer une conclusion afin d’améliorer vos prochains emailing. Pour ce faire, vous avez besoin de recourir à la méthode de l’A/B Testing.
Comme laisse comprendre son nom, A/B Testing consiste à évaluer et à tester deux variations de votre emailing, et ainsi, déduire la meilleure des deux. Il permet aussi d’optimiser les résultats de votre campagne. Vous pouvez donc, grâce à lui, vous élever vers une campagne emailing meilleure.
Créer un emailing parfait requiert beaucoup d’effort et de pratique. Réussir une campagne d’emailing, c’est user de tous les atouts disponibles, c’est remplir tous les critères, c’est répondre aux besoins et aux attentes du prospect.
