Quel moyen de paiement puis-je mettre à disposition de mes visiteurs ?
Bien que certains propriétaires de sites web proposent encore des paiements par chèque, cette méthode est fortement déconseillée. En effet, les risques liés aux paiements par chèque en bois sont bien réels et peuvent vous causer des problèmes importants. Si vous envoyez un produit à un client qui n’a pas réellement payé, récupérer votre bien peut être difficile, voire impossible, sans entamer des procédures judiciaires coûteuses. C’est pourquoi il est important de privilégier des moyens de paiement plus sûrs et plus pratiques pour vous et vos clients.
Le paiement par virement bancaire est une option plus sûre que le paiement par chèque, car elle élimine la possibilité de paiements en bois. Si vous avez bien reçu le paiement sur votre compte bancaire, cela signifie que la personne qui vous a payé avait bien les fonds nécessaires dans son propre compte. Cependant, cette méthode peut présenter un inconvénient pour le client, car il ne recevra son achat qu’après que le paiement aura été traité et reçu.
Malgré cet inconvénient, le paiement par virement bancaire reste une option populaire pour les acheteurs en ligne. Elle est simple, rapide à effectuer et ne nécessite aucune information supplémentaire ou compte tiers pour les transactions. C’est une option de paiement à considérer pour votre site e-commerce, en particulier si vous traitez avec des clients réguliers ou si vous vendez des produits à plus forte valeur ajoutée.
Ces deux méthodes ne nécessitent pas de connaissances techniques. Vous devez juste indiquer à votre client une adresse et un ordre de paiement ou un RIB pour qu’il puisse le saisir dans son compte en banque et vous faire le virement. Là où ça devient plus compliqué, c’est quand vous voulez mettre en place des systèmes de paiement en ligne virtualisés. Il y a deux options majeures, chacune présente ses propres avantages et inconvénients :
- Le système de paiement proposé par votre banque
- Les systèmes pure-players comme Paypal, PayPlug, Stripe, etc.
Les systèmes de paiement en ligne proposés par la banque classique
Dans ce genre de supports, la banque vous propose de louer un terminal virtuel pour traiter les paiements en ligne, moyennant un paiement mensuel. Pour cela, vous devrez remplir un formulaire pour expliquer votre activité et vos volumes de vente. La banque vous attribuera ensuite un numéro de vendeur à distance VAD et commencera à travailler en interne pour mettre en place le contrat.
En échange de cette location, la banque vous proposera un forfait mensuel variant de 20 à 100 euros en fonction des assurances auxquelles vous souscrivez, pour couvrir les risques de piratage informatique et les problèmes techniques liés aux paiements en ligne.
En résumé, vous ne payez qu’un forfait pour mettre à disposition un terminal virtuel de paiement en ligne pour vos clients. Cependant, il est important de noter que la plupart des banques ne vont pas l’installer pour vous. Vous devrez donc vous mettre au travail en utilisant la documentation ou le code fourni, afin de configurer votre site e-commerce. Votre agence de communication ou votre prestataire peut vous aider.
Concernant les frais, vous devrez également prendre en compte les frais de commission d’intervention de la banque et les frais de transaction bancaire. Le taux de commission varie selon les banques, mais peut être négocié. En général, il ne dépasse pas 1 % par transaction. En fin de compte, l’un des principaux avantages de cette solution de paiement en ligne est la sécurité qu’elle apporte à vos acheteurs.
Les systèmes pure-players de paiement en ligne
Les systèmes de paiement en ligne pure-players présentent plusieurs avantages. Tout d’abord, contrairement aux systèmes traditionnels, vous n’avez pas à payer de location pour le boîtier virtuel, car l’outil vous est mis à disposition gratuitement. En outre, l’installation est simple. Cependant, cela ne signifie pas qu’elle ne nécessite aucune connaissance technique.
Néanmoins, de nombreux outils de création de contenu sont disponibles pour accueillir des systèmes de paiement tels que PayPal, Stripe et autres via des plugins. Ces plugins sont de petits logiciels prêts à l’emploi qui peuvent être installés en quelques clics sur le système de gestion de contenu (CMS) que vous utilisez, comme WordPress, Jimdo, Shopify, PrestaShop ou Joomla entre autres.
Ces systèmes de paiement en ligne présentent deux inconvénients majeurs. Tout d’abord, leur taux de commission est assez élevé (aux alentours de 3 %). Cela s’explique par le fait que ces outils ne facturent pas de location et doivent donc se rémunérer sur chaque vente. Cependant, cette commission ne s’applique que si vous vendez réellement quelque chose. De plus, ces systèmes sont pratiques pour les débutants ne disposant pas d’un budget conséquent pour louer un terminal de paiement.
Le deuxième inconvénient est que ces systèmes sont souvent en faveur de l’acheteur en cas de litige. Si l’acheteur fournit des preuves suffisantes, il est généralement privilégié par ces systèmes. En effet, ils ne facturent ni la location ni l’assurance, donc leur seule source de revenus est la commission sur les ventes, ce qui donne plus de pouvoir aux clients finaux.
Les moyens de paiement e-commerce les plus populaires
Dans la suite de cet article, nous allons nous concentrer sur les moyens de paiement e-commerce virtuels les plus populaires pour équiper votre site de vente en ligne.
Paypal, une option de paiement électronique polyvalente
Paypal est un service de paiement en ligne qui permet aux utilisateurs de transférer de l’argent en toute sécurité entre eux, ainsi qu’avec les marchands en ligne. Fondé en 1998, Paypal a été l’un des premiers services de paiement en ligne et est maintenant l’un des plus populaires.
Lorsqu’un utilisateur crée un compte Paypal, il peut le lier à son compte bancaire, sa carte de crédit ou sa carte de débit. De cette façon, il peut l’utiliser pour effectuer des achats en ligne ou transférer de l’argent à d’autres utilisateurs. Lorsqu’un utilisateur paie avec Paypal, l’argent est déduit de son solde ou de son compte bancaire lié, selon ses préférences.
La plateforme propose également une gamme de services aux marchands, notamment la possibilité d’intégrer un bouton Paypal sur leur site Web pour accorder aux clients la possibilité de payer via leur compte ou leur carte de crédit/débit. Elle prend en charge les paiements dans différentes devises et propose également des options de paiement en plusieurs fois, des paiements en magasin via la filiale Zettle et des paiements par téléphone avec QR code.
Cependant, il est important de noter que Paypal facture des frais pour les transactions effectuées via son service. Ces frais peuvent varier en fonction de la devise, de la destination du paiement et du type de compte Paypal utilisé. De plus, les services proposés peuvent varier en fonction du pays de l’utilisateur.
Stripe, une alternative simple et efficace
Stripe est une solution de paiement en ligne dédiée aux entreprises qui souhaitent proposer un système de paiement sécurisé et efficace à leurs clients. La plateforme offre une solution de traitement des cartes de crédit et de transfert de fonds qui est indispensable pour toute transaction en ligne réussie.
En plus de faciliter les paiements, Stripe se charge également de protéger les entreprises contre la fraude en surveillant les transactions suspectes et en rejetant celles qui ne sont pas autorisées. Grâce à la variété de modes de paiement acceptés par la plateforme, les entreprises peuvent accepter des paiements par carte de crédit, portefeuilles électroniques, devises, prélèvements et virements bancaires.
Stripe est utilisée par de grandes entreprises telles que Lyft, Amazon, Shopify et Pinterest. La plateforme est compatible avec différents modèles commerciaux, y compris les sites de commerce électronique, les boutiques en ligne de vente au détail, les plateformes B2B, les places de marché B2C, ainsi que les organisations à but non lucratif et les collectes de fonds.
En ce qui concerne la tarification, Stripe offre un modèle de paiement à l’utilisation par défaut. Cela signifie qu’il n’y a pas de contrats à long terme et que les entreprises peuvent annuler à tout moment. Il n’y a pas de frais mensuels pour les services de base, uniquement pour les transactions. Les fonctionnalités Premium ajoutent des coûts supplémentaires, mais elles offrent également des fonctionnalités avancées pour les entreprises qui en ont besoin. Au final, Stripe est une solution de paiement fiable et flexible qui répond aux besoins des entreprises de toutes tailles.
PayPlug, la solution de paiement en ligne sécurisée pour les petites entreprises
La société est née en 2012 en partant du constat que les solutions de paiement traditionnelles pour les e-commerces étaient complexes et peu adaptées aux besoins des petites entreprises de l’e-commerce. Contrairement aux solutions de paiement traditionnelles qui peuvent être complexes à mettre en place, PayPlug est facile à installer et est compatible avec tous les logiciels e-marchands du marché.
PayPlug met l’accent sur la simplicité pour les utilisateurs finaux, en proposant des outils orientés conversion qui facilitent les ventes en ligne. La plateforme dispose également de services de lutte contre la fraude en temps réel pour prévenir la fraude, ainsi que des services de relance de paniers abandonnés pour aider les commerçants à récupérer les ventes perdues. Les pages de paiement proposées sont personnalisables et adaptées aux appareils mobiles pour offrir une expérience de paiement fluide dans toutes les situations d’achat sur Internet.
PayPlug propose également une tarification claire et transparente, sans frais cachés ou mensuels. Les frais de transaction sont définis en fonction du volume de ventes mensuelles, ce qui permet aux commerçants de ne payer que pour les transactions effectuées. Enfin, PayPlug offre une assistance clientèle de qualité, avec support téléphonique, chat et e-mail pour aider les utilisateurs à résoudre tout problème rencontré.
Autres moyens de paiement en ligne pour site e-commerce
Il existe de nombreux autres moyens de paiement e-commerce en ligne disponibles, en plus de ceux mentionnés précédemment. Voici quelques exemples :
HiPay
C’est une plateforme de paiement en ligne qui permet aux entreprises d’offrir une variété de méthodes de paiement à leurs clients, y compris les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques et les virements bancaires.
Elle propose des outils de gestion de risque et de lutte contre la fraude pour garantir la sécurité des transactions financières et des données personnelles des utilisateurs. En outre, HiPay offre une solution de paiement personnalisée offrant aux entreprises la possibilité de personnaliser leur interface de paiement en ligne selon leur image de marque.
Amazon Pay
C’est un outil de paiement en ligne pratique et sécurisé proposé par Amazon. Les utilisateurs peuvent effectuer des achats en ligne sur des sites tiers en utilisant les informations de leur compte Amazon existant, ce qui leur évite de saisir manuellement les informations de leur carte de crédit ou de débit à chaque transaction.
Les utilisateurs peuvent également bénéficier de la politique de protection des acheteurs d’Amazon, couvrant les achats éligibles contre des problèmes comme les produits défectueux ou non conformes. Amazon Pay est facile à utiliser avec une interface utilisateur intuitive et un processus de paiement simple en quelques clics.
Alma
C’est une solution de paiement en ligne offrant plusieurs méthodes de paiement, telles que des plans de paiement fractionnés, des paiements différés et des paiements avec des portefeuilles électroniques. Les entreprises peuvent personnaliser leur processus de paiement pour répondre aux besoins de leurs clients. Alma est une plateforme pratique et sécurisée pour effectuer des achats en ligne.
PayZen
C’est une autre plateforme de paiement en ligne destinée aux entreprises. Elle propose des solutions de paiement par carte bancaire, virement bancaire, prélèvement automatique, ainsi que des paiements en plusieurs fois et des paiements par téléphone. Elle offre également une solution de lutte contre la fraude en utilisant des techniques d’analyse comportementale.
PayZen est utilisée par des entreprises de différents secteurs tels que la vente en ligne, les services, le tourisme et l’hôtellerie. Les tarifs sont personnalisés en fonction des besoins de chaque entreprise, avec une commission sur chaque transaction effectuée.
Le mot de la fin
Les services de paiement e-commerce en ligne sont essentiels pour offrir une expérience d’achat optimale. Il est conseillé d’avoir deux systèmes de paiement différents pour minimiser les pertes de clients : un système de paiement bancaire et un système pure-player. Cependant, la mise en place d’un nouveau moyen de paiement peut être complexe et nécessite l’aide d’experts en e-commerce.
C’est là que Webpulser peut aider les entreprises en offrant un accompagnement pour l’optimisation de leur site e-commerce, la mise en place de nouveaux moyens de paiement, l’optimisation de leur référencement SEO et du tunnel de vente, etc. N’hésitez pas à faire appel à l’agence ecommerce Webpulser pour améliorer les performances de votre site et prospérer dans le monde du commerce en ligne, en constante évolution.
